Une question sur votre commande ?
Quels sont les modes de paiements ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (VISA, Mastercard)
- Tickets restaurants Apetiz
- Virement bancaire
Comment modifier une commande passee ?
Votre commande reste modifiable tant que transaction bancaire n’est pas finalisée.
Ou puis-je trouver mes anciennes commandes et mes factures ?
Lors de votre toute première commande, vous serez invité à créer votre compte client.
Vous disposerez d’un historique complet de toutes vos commandes et vos factures.
Comment suivre ma commande ?
Lors de votre commande, vous recevrez par e-mail un lien de suivi Colissimo pour suivre l’acheminement de votre colis.
Le lien de suivi se trouvera également dans le détail de votre commande. Vous pourrez y accéder en vous connectant à votre compte Diane&Olivier
Besoin d'un conseil ?
Avec quoi puis-je accompagner mon plat ?
Dans chaque fiche produit que vous pouvez télécharger, l’accompagnement conseillé pour apprécier harmonieusement votre repas est indiqué. Si vous voulez voir un choix plus large, vous pouvez également choisir dans la catégorie “accompagnement” sur notre boutique
Des questions sur notre activite ?
Proposez vous un service pour les professionnels ?
Veuillez nous contacter pour une offre sur mesure
OU sont produits nos plats?
Nos spécialités sont préparées dans une cuisine professionnelle localisée à Venissieux, et agréée par le Laboratoire d’Hygiène Lyonnais
quels differents conditionnements?
Nos plats cuisinés sont conditionnés dans des bocaux en verre recyclable sous deux types de formats: 1 part ou 3-4 parts.
A quelle frequence rajoutez vous des nouveautes?
La fréquence de la mise en ligne de nouveaux produits dépend essentiellement de deux points:
la saison: car nous travaillons essentiellement des produits de saison pour assurer une qualité optimale à nos préparations
la mise au point: la durée de R&D est variable selon les recettes, notre objectif étant que l’appertisation affecte le moins possible la texture et la saveur de nos préparations.
ou trouver nos produits?
En plus de notre site e commerce, vous pouvez trouver nos produits sur les points de vente de nos partenaires:
Click and Poulette: 111 Chem. de Trézette, 69480 Pommiers
Boutique Ho Monts d’or: LES LAURIERS, 513 Rue de Sans Souci, 69760 Limonest
Foodtruck A vos papilles: différents points de collecte dans les villages du Val de Saône et des Monts d’or
06 62 70 69 00
@avospapilles.livraison
Ainsi que sur les stands des différents salons ou foires auxquels nous participons et qui vous seront communiqués sur nos réseaux sociaux
proposez vous un service traiteur?
Nous proposons un service traiteur sur mesure dans une zone de chalandise limitée à 100km autour de Lyon. Merci de nous contacter
Vous avez une autre question ?
Contactez-nous sans plus tarder à l’aide de notre formulaire de contact.
Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions !
